zoty中歐體育醫(yī)美咨詢崗位職責(zé) 醫(yī)美咨詢崗位職責(zé)主要涵蓋以下幾個方面： 一、客戶接待與咨詢 1. 了解和掌握醫(yī)美產(chǎn)品的特點和功能，對顧客的需求進行深入了解，并為顧客提供專業(yè)的建議； 2. 給顧客提供詳細的產(chǎn)品介紹，指導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、適用人群、治療效果等方面的信息； 3. 負責(zé)處理顧客的投訴和問題，并積極解決或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理； 4. 客戶接待與咨詢包括接聽顧客電話、回復(fù)顧客郵件、微信、在客戶到店前提供咨詢、在整個服務(wù)過程中全程跟進服務(wù)進程及滿意度調(diào)查。 二、客戶維護與拓展 1. 定期與已購買產(chǎn)品的客戶保持聯(lián)系，掌握其使用情況，及時解決客戶反映的問題，以維護和提高客戶忠誠度； 2. 負責(zé)對潛在客戶進行跟進，通過電話、短信、微信、郵件等方式開展跟進活動； 3. 在推出新產(chǎn)品時，通過系列化的宣傳活動吸引潛在客戶，并進行精準營銷策略，提高并發(fā)展?jié)撛诳蛻粼础?三、售后服務(wù) 1. 為客戶提供售后服務(wù)，解答顧客在使用過程中遇到的問題，并向顧客傳達公司的態(tài)度和售后服務(wù)標準； 2. 維護售后客戶的滿意度，增加客戶在公司的信任和忠誠度； 3. 不斷改進售后服務(wù)品質(zhì)，提高品牌形象和服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶體驗。 四、市場調(diào)研與分析 1. 定期收集并分析市場和行業(yè)信息，監(jiān)測競爭對手的動態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)和團隊提出建議； 2. 收集
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